关于设立企业服务窗口的实施意见

为了深入贯彻落实市委十一届三次全体（扩大）会议和全市机关作风整顿动员大会精神，进一步完善工作机制，提高服务效能，经街道党工委、办事处研究决定，在经济发展科设立新安江街道企业服务窗口。现提出如下意见，请认真组织实施。
一、服务对象
街道所属各类企业以及企业的各类人才和员工。
二、服务内容
1、受理并代办上报辖区内各类企业需上报上级各行政主管部门审批、核发的生产性技改立项报告。
2、受理并代办外地及本地投资者到本街道申请投资生产性、经营性项目立项报告。
3、为各类企业提供投资政策及其他经济政策咨询服务并转发相关资料。
4、为各类企业及时办理上级部门授权委托办理的其他事项。
三、服务效能
为了优化机关作风、完善工作机制、提速服务效能，服务窗口以“求真、务实、方便、快捷”为服务宗旨，按照“一条龙服务，并联式运作，按承诺制办结”工作要求，建立相应的服务机制。服务项目实行承诺制，服务窗口实行规范管理，分工明确，责任到人。对服务项目做到能办即办，不能办的及时给服务对象以明确解答，决不推诿拖拉。
四、服务项目实行承诺制
1、一般性技改投资项目立项，企业申报资料齐全，即办并上报。
2、特殊或重大的技术改造投资项目立项，企业申报资料齐全，投资项目符合国家产业政策，5个工作日办结并上报 。
3、一般性新上投资项目的立项，企业申报资料齐全，投资项目符合国家产业导向，即办并上报。
4、特殊或重大的新上投资项目的立项，企业申报资料齐全投资项目符合国家产业导向，5个工作日办结并上报。
5、对上报市审批中心的各类报批项目的审批信息反馈，收到审批中心信息时及时予以反馈。
五、服务窗口实行规范管理
服务窗口实行领导负责制，专人接待，按线分工办理。建立工作台帐。服务窗口由分管工业的领导负全责，由固定资产投资审批全程代理员具体负责接待。
1、工业性技改投资项目由全程代理员负责全程代理服务。并由全程代理员建立技改台帐。
2、招商引资投资项目由全程代理员和招商员共同负责全程代理服务，并由招商员建立招商服务台帐。
3、涉及矿山及安全投资项目由全程代理员和安全员共同负责服务，并由安全员建立安全台帐。
六、服务窗口督查与考核
服务窗口考核以市审批中心及企业反馈信息和服务窗口的工作台帐为依据。督查与考核工作由街道机关考核工作领导小组负责，每季督查一次，每年考核二次。服务窗口考核结果与街道机关工作人员年终考核挂钩。